Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben wurden. Sie gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

2. Frist für die Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich in folgenden Fällen:
• Die Bestellung befindet sich bereits in Bearbeitung
• Die Bestellung wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben
• Die Bestellung wurde bereits versendet
• Die Frist von 24 Stunden ist abgelaufen

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist:
• Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß dem geltenden Rückgabeprozess beantragt werden
• Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel gemäß Rückgabeprozess zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, muss die Anfrage per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage:
• Der Eingang wird geprüft und bestätigt
• Der aktuelle Bearbeitungsstand der Stornierungsanfrage wird mitgeteilt

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald eine genehmigte Stornierungsanfrage vorliegt, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt:
• Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsberechtigung

Hinweis zur Gutschrift:
• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister variieren

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Bestellstornierung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: billing@casauplab.com
• Telefon: +81 (801) 514 56 18
• Adresse: 13-25 KAWABATA MIYAUCHI ASAI-CHO ICHINOMIYA-SHI AICHI 491-0111 JAPAN
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20 Uhr