Kontakt

1. Einführung

Diese Website stellt einen Kundenservice zur Verfügung, um eine direkte, klare und bequeme Kommunikation zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es:
• Schnelle und zuverlässige Antworten auf alle Fragen rund um das Einkaufserlebnis zu bieten
• Transparenz und Vertrauen zu gewährleisten
• Eine kundenorientierte Unterstützung bereitzustellen

Alle Anfragen werden vertraulich und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland bearbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice begleitet Nutzer während des gesamten Bestellprozesses und bietet passende Lösungen sowie präzise Informationen.

Sie können uns kontaktieren für:
• Informationen zu Produkten und Materialien
• Prüfung der Verfügbarkeit oder Funktionen von Artikeln
• Klärung von Fragen zu Bestellungen, Versand oder Rückgaben
• Meldung von Problemen, Verzögerungen oder Vorfällen bei der Lieferung

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft:
• Ziel ist eine zeitnahe und professionelle Bearbeitung
• Kontinuierliche Verbesserung des Einkaufserlebnisses

3. Kontaktmöglichkeiten

Sie können unseren Kundenservice über folgende Kanäle erreichen:

• E-Mail: billing@casauplab.com
• Telefon: +81 (801) 514 56 18

Diese Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung für:
• Allgemeine Anfragen
• Informationsanfragen
• Unterstützung nach dem Kauf

E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Antwortzeiten

Die Servicezeiten sind wie folgt:
• Montag bis Freitag: 09:20–17:20 Uhr

Weitere Hinweise:
• Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt einen Werktag
• Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen werden priorisiert behandelt

5. Adresse und Liefergebiet

Die offizielle Kontaktadresse lautet:
• 13-25 KAWABATA MIYAUCHI ASAI-CHO ICHINOMIYA-SHI AICHI 491-0111 JAPAN

Liefergebiet:
• Deutschland